Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 21 октября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет цели, состав, порядок и условия обработки персональных данных посетителей сайта https://gis.smart-gkh.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Оператор персональных данных — ООО «СМАРТ ЖКХ» (далее — Оператор).
Электронная почта для заявок и обращений по вопросам обработки персональных данных: 1c@smart-gkh.ru.
1.3. Политика применяется к обработке данных при обращении через формы Сайта и при последующем взаимодействии по такой заявке. Она не регулирует обработку данных работников, соискателей и пользователей других сайтов Оператора.
1.4. Оператор руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.5. Политика информирует посетителя о порядке обработки данных. Само посещение Сайта или ознакомление с Политикой не означает согласия на обработку данных для целей, требующих отдельного согласия.
2. Цели и состав обрабатываемых данных
2.1. Обработка заявки и обратная связь. Оператор обрабатывает имя и номер телефона, которые посетитель самостоятельно указывает в форме, чтобы связаться с ним, уточнить задачу по обмену данными между 1С и ГИС ЖКХ, подготовить консультацию и предложить план работ.
Если посетитель сам направляет письмо, Оператор также обрабатывает адрес электронной почты и сведения из переписки, необходимые для ответа на обращение.
Основание обработки данных формы — отдельное согласие посетителя. Данные, необходимые для заключения или исполнения договора по инициативе посетителя, могут обрабатываться на соответствующем основании, предусмотренном законом.
2.2. Определение источника заявки. Вместе с заявкой могут передаваться UTM-метки и идентификатор рекламного перехода yclid, если они присутствовали в адресе перехода на Сайт. Эти сведения используются для определения источника обращения и оценки результативности размещения рекламы. При объединении с контактами они рассматриваются как часть данных заявки, а не как заведомо обезличенная информация.
2.3. Подтверждение согласия и техническая обработка. Для обработки заявки могут использоваться её идентификатор, сведения о форме, дата и время отправки, отметка о согласии и версия его текста. Для ограничения повторных запросов обработчик использует хеш IP-адреса и время запроса. Хеш не следует считать гарантированно анонимными данными.
2.4. Технические средства хостинга могут регистрировать IP-адрес, время обращения, запрошенный адрес и сведения о браузере в журналах работы сервера для обеспечения доступности и безопасности Сайта.
2.5. Форма не запрашивает паспортные данные, сведения о рождении, семье, образовании, резюме, фотографии, специальные категории или биометрические персональные данные. Посетителю не следует включать такие сведения в обращение, если они не нужны для решения его вопроса.
3. Получение согласия
3.1. Перед отправкой формы посетителю предоставляются Политика и отдельный текст согласия на обработку персональных данных.
3.2. Согласие выражается самостоятельным проставлением отметки в незаполненном заранее поле и нажатием кнопки отправки. При отсутствии отметки данные формы не отправляются.
3.3. Согласие на обработку заявки не включает согласие на рекламные рассылки, публикацию персональных данных или передачу данных неопределённому кругу лиц. Рекламные сообщения могут направляться только при наличии самостоятельного надлежащего основания и необходимого согласия.
4. Порядок обработки и получатели
4.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение данных в пределах заявленных целей. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них.
4.2. При включённом приёме заявок форма передаёт данные обработчику на хостинге Timeweb. Обработчик направляет письмо в почтовый ящик Оператора 1c@smart-gkh.ru. Доступ к заявкам предоставляется работникам и иным уполномоченным лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.
4.3. Для работы Сайта и доставки писем используются услуги хостинга и электронной почты. Привлечение лиц, обрабатывающих данные по поручению Оператора, оформляется на предусмотренных законом условиях. Оператор не освобождается от своих обязанностей перед посетителями вследствие привлечения таких лиц.
4.4. Заявки не предназначены для открытой публикации. Передача данных иным лицам допускается при наличии соответствующего законного основания и в необходимом объёме.
4.5. Подключение зарубежных получателей или сервисов, предполагающих трансграничную передачу данных, требует предварительной проверки и выполнения предусмотренных законом процедур. Настоящая Политика сама по себе не является разрешением на такую передачу.
5. Сроки хранения и прекращение обработки
5.1. Данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения конкретных целей обработки, если иной срок или основание хранения не предусмотрены законом или договором.
5.2. Обращения, не завершившиеся заключением договора, хранятся до завершения рассмотрения обращения и взаимодействия по нему, если отсутствует иное законное основание для продолжения хранения. Это правило применяется в том числе к письмам с заявками и их копиям в доступных Оператору системах.
5.3. Данные, необходимые для исполнения договора и выполнения установленных законом обязанностей, хранятся в течение применимых сроков. Настоящая Политика не устанавливает бессрочного хранения всех заявок.
5.4. При достижении цели, утрате необходимости обработки, отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает обработку и обеспечивает удаление, уничтожение либо блокирование данных в случаях и сроки, предусмотренные законом. Если имеются самостоятельные законные основания продолжения обработки, Оператор сообщает о них по обращению субъекта.
5.5. Параметры рекламного перехода в браузере сохраняются в пределах сессии вкладки. После их включения в отправленную заявку к ним применяются сроки хранения заявки.
6. Аналитика и данные браузера
6.1. В подготовленной версии лендинга Яндекс Метрика и Google Analytics не подключены. Настоящий текст не утверждает, что эти сервисы уже собирают данные посетителей.
6.2. Для сохранения источника перехода Сайт использует сессионное хранилище браузера. Имя и телефон в него не записываются.
6.3. Перед подключением дополнительных аналитических сервисов Оператор актуализирует сведения о составе данных, целях, получателях, сроках обработки и механизме получения согласия, когда оно необходимо. Разрешение браузера на JavaScript или cookies само по себе не заменяет отдельного согласия.
7. Защита данных
7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты данных с учётом характера обработки и требований законодательства.
7.2. Для приёма заявок используется защищённое соединение HTTPS. Доступ к почте, панели хостинга и данным заявок ограничивается уполномоченными лицами. Применяются меры проверки запросов и ограничения повторных отправок.
7.3. При выявлении нарушений безопасности Оператор принимает меры по их устранению и выполняет обязанности по уведомлению в порядке и сроки, предусмотренные законом.
8. Права посетителя и обращения
8.1. Посетитель вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии установленных законом оснований, отзывать согласие, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.
8.2. Обращения направляются на 1c@smart-gkh.ru. Для уточнения данных можно указать тему «Уточнение персональных данных», для отзыва согласия — «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.3. В обращении следует указать сведения, позволяющие соотнести его с заявкой: имя и контакт, использованный при обращении. Если потребуется дополнительное подтверждение личности, Оператор запрашивает только необходимые сведения.
8.4. Ответы на обращения, прекращение обработки и иные действия выполняются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9. Изменения Политики
9.1. Актуальная редакция доступна по ссылке «Политика обработки персональных данных» на сайте https://gis.smart-gkh.ru/.
9.2. При изменении процессов обработки Оператор обновляет Политику. Изменение Политики не заменяет получения нового согласия в случаях, когда оно требуется.